by โดยจากสถิติในปี 2020 Instagram เติบโตอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้ Instagram มีมากกว่า 1 พันล้านรายใช้งานรายเดือน มีผู้ใช้งานประจำวัน 500 ล้านคน (DAUs) 72% ของผู้ใช้ Instagram บอกว่ามี ซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาเห็นในแอป ฐานผู้ใช้ Instagram เติบโตขึ้นมากกว่า ร้อยละ 300 ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา
แน่นอนว่าการใช้สื่อโซเชียลอย่างเพื่อการทำธุรกิจก็มีมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การแข่งขันทางด้านการตลาดสูงขึ้นเช่นเดียวกัน ทำให้นักการตลาดต้องศึกษาหาวิธีการวางแผนการตลาด หากุลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มากที่สุด และที่สำคัญต้องตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุดด้วย
วันนี้จะมาแนะนำ 5 วิธี หาลูกค้าตรงกลุ่ม ให้ร้านปังบนอินสตาแกรม
Instagram Live
การไลฟ์สดเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น เห็นสินค้าหรือบริการแบบ Realtime ได้เห็นสินค้าแบบเรียล เพิ่มความน่าเชื่อถือได้ เพราะการ Live ไม่สามารถตัดต่อได้เหมือนวิดีโอทั่วไป และลูกค้าสามารถเข้าร่วมสอบถามหรือพูดคุย ตอบโต้กันได้ทันทีในขณะทำการไลฟ์สด รวมทั้งขณะที่เรากำลังทำการไลฟ์อยู่นั้น Instagram จะทำการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของเรา ผู้ติดตามก็จะได้รับการแจ้งเตือนว่าเราทำการไลฟ์อยู่ และสามารถกดเข้ามาดูได้เลย และสตอรี่ของคุณจะขยับไปอยู่ด้านหน้าของแถบสตอรี่ด้านบนฟีด ซึ่งการLive จะสามารถหาลูกค้าที่สนใจสินค้าเราจริงๆ และหาลูกค้าตรงกลุ่มมากขึ้น
เคล็ดลับ Instagram Live
- แจ้งให้ผู้ติดตามทราบล่วงหน้าว่าจะ Live บน Instagram Story หรือ หน้าฟีดของคุณเอง
- หากนี่เป็นการ Live ครั้งแรกของคุณ ให้คุณลองกำหนดวันเวลาที่จะ live อาจจะเป็น 2วัน ต่อสัปดาห์ เพื่อแจ้งให้กลุ่มเป้าหมายของคุณทราบวันเวลาที่จะ live
- ตั้งคำถาม Q&A เพื่อให้ผู้ชมได้มีส่วนร่วม
- สามารถซ่อนความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมได้ที่ ” ตั้งค่า Instagram และเลื่อนลงมาที่ “ความเป็นส่วนตัว” จากนั้นเลือก “ความคิดเห็น” และสลับ “ปิด” เป็น “เปิด” ที่ “ซ่อนความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม”
Influencer Marketing
การหา Influencer มาร่วมทำงานกับแบรนด์ถือเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้า และตรงเป้าหมายมากขึ้น เนื่องจากจะทำให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อในตัวสินค้ามากกว่าการโฆษณาทั่วไป แต่ข้อเสีย ก็คืออาจจะมีค่าใช้จ่ายที่สูง และหากเลือก Influencer ที่ไม่เหมาะกับแบรนด์ก็อาจจะทำให้การลงทุนทำการตลาดครั้งนี้ไม่ได้ผลมากนัก หากแบรนด์ใดที่มีกำลังพอสำหรับการจ้าง Influencer ในการทำ Marketing ก็ต้องมั่นใจว่า Influencer ที่เราจะเลือกจะตอบโจทย์และเหมาะกับแบรนด์เรามากน้อยแค่ไหน ลองมาดูเคล็ดลับในการเลือก Influencer กันก่อน
เคล็ดลับ Influencer Marketing
- ความเชี่ยวชาญของ Influencer ที่สามารถสื่อถึงตัวตนของความเป็นแบรนด์ได้เป็นอย่างดี และสามาถทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ดูดีขึ้น หากเลือก Influencer ที่มีประวัติหรือความประพฤติไม่ดีก็จะสามารถส่งผลต่อแบรนด์ได้
- Engagement ของ Influencer เป็นอย่างไร เช่น ไลค์, คอมเม้นต์ Followers และ Following ซึ่ง ไลค์และ คอมเม้นต์ เป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญที่จะช่วยบ่งชี้ว่า Influencer มีความน่าสนใจหรือไม่ เป็นไลค์หรือคอมเม้นต์จริงหรือจากการซื้อมา ซึ่งข้อนี้จะดูแต่ยอดจำนวน followers เพียงอย่างเดียวไม่ได้ ต้องดูการมีส่วนร่วมของ followers ในการโพสต์แต่ละครั้งว่ามีส่วนร่วมมากน้อยแค่ไหน เพราะยอด Followers บางครั้งก็อาจจะได้มาจากการซื้อก็อาจจะเป็นได้
- การทำงานที่ผ่านมาของ Influencer เคยทำงานกับบริษัทคู่แข่งของแบรนด์เราหรือไม่ มีการทำงานที่เป็นเอกลักษณ์โดดเด่น เพื่อให้การโปรโมตออกมาแตกต่างและโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น แต่ก็อย่าลืมคงเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วย
ใช้พลังของแฮชแท็ก #
แฮชแท็กใครๆก็รู้จัก แม้ว่าแฮชแท็กที่ไม่ใช่เรื่องใหม่แล้วสำหรับหลายๆคน แต่การใช้ให้ถูกต้อง ให้เป็นประโยช์ก็ยังถือว่าเป็นเรื่องใหม่สำหรับใครหลายๆคน แฮชแท็กถือเป็นสิ่งจำเป็นมากสำหรับการทำธุรกิจบน Instagarm การใช้แฮชแท็กที่ถูกต้อง ก็ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่เขาสนใจได้มากขึ้น าจากการติดตามแฮชแท็ก ซึ่งการใช้แฮชแท็กที่ถูกต้องช่วยให้สินค้าหรือบริการของเราถูกค้นเจอได้ง่ายขึ้น
การใช้แฮชแท็กยอดนิยม ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มการเข้าถึงและช่วยให้คุณมีผู้ติดตามมากขึ้น
https://www.hashtagsforlikes.co/th
เคล็ดลับ การใช้ #แฮชแท็ก
- เลือกใช้คำที่สื่อถึงธุรกิจของเราเพื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย หากลูกค้าต้องการอะไรเราก็จะค้นหาสิ่งนั้น ฉะนั้นการใช้แฮชแท็กแบบแค่ให้ทันกระแสในช่วงนั้นก็ไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก ซึ่งการใช้แฮชแท็กที่เจาะจงก็จะได้ผลลัพธ์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมายมากกว่า
- สร้าง Hashtag ประจำแบรนด์ ซึ่งอาจจะระบุ Hashtag ประจำแบรนด์ ไว้ตรง Bio ก็ได้ เพราะบางครั้งเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าของเราไปและต้องการโพสต์ลง Instagram ก็มีโออาจที่ลูกค้าจะใช้แฮชแท็กประจำแบรนด์ของเราก็ได้
- ใช้ #แฮชแท็ก IG Story เทคนิคนี้ช่วยให้ผู้คนใหม่ที่ติดตามแฮชแท็กนั้นๆ เห็นเรามากขึ้น
- เลือกแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยม หากคุณคิดไม่ออกว่า แฮชแท็กไหนที่กำลังเป็นที่นิยมบ้าง ลองดูตัวช่วย hashtagsforlikes.co ที่จะช่วยหาแฮชแท็กให้คุณแบบเรียลไทม์ และคุณสามารถเช็คว่าแฮชแท็กที่ได้มีการใช้ หรือยอดไลค์ไปเท่าไหร่ หรือจะศึกษาข้อมูลเพิ่มจาก เครื่องมือสำหรับหาแฮชแท็กที่ดีที่สุด นอกเหนือจากนั้นหากใครต้องการเทคนิคการใช้แฮชแท็กลองไปอ่านเพิ่มเติมกันได้ใน Checklist – Do and Don’t ใช้แฮชแท็กให้ถูกใจ ไม่ยาก
IG stories
IG stories เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มผู้ติดตามได้ ซึ่งปัญจุบันมีผู้ใช้ IG Story ถึงวันละ 500 ล้านแอคเคาท์ ซึ่งแน่นอนว่าฟีเจอร์นี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยทางด้านการตลาดของธุรกิจต่างๆด้วย และหลายๆแบรนด์เลือกใช้ฟีเจอร์ในการนำเสนอ โปรโมทแบรนด์ และโปรโมชั่นต่างๆ วันนี้นำเคล็ดลับการสร้าง IG Story ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ไปดูกันเลย
เคล็ดลับการใช้ IG stories
- สร้าง Content ใน IG stories ให้คนอยากดูแล้วดูอีก หรือเรียกง่ายๆว่าให้ดูน่าสนใจ เพื่อที่คนที่เข้ามาดูเราจะได้คลิ๊กตามไปดูโปรไฟล์ของเราเพิ่มเติม
- หากมีโปรโมชั่นเด็ด อย่าลืมลงใน IG stories เด็ดขาด หรือจะโปรโมทผ่าน IG stories ก็ยังได้ แต่เนื่องจาก IG stories มีเวลาประมาณ 15 วินาที เราต้องมีวิธีการที่จะทำยังไงให้ลูกค้าดูจนจบ ซึ่ง 3 วินาทีแรกสำคัญมาก และต้องดึงดูดสุดๆ เช่น ลด แลก แจก แถม อะไรประมาณนี้ (อย่าลืมว่าต้องเป็น Video แนวตั้งนะ)
- อย่าลืมใช้แฮชแท็ก ย้ำกันอีกทีว่าแฮชแท็กสำคัญมาก ตามข้อมูลข้างต้นเลย ใช้หลักการเดียวกัน
- เพิ่ม “Tap for More” หากเรามี story ถัดไป ก็สามารถเพิ่มTap นี้ได้ เพื่อให้คนที่ดูสตอรี่ของเราไม่ต้องรอถึง 15 วินาทีก็สามารถเลื่อนไปดูสตอรี่ถัดไปได้เลย สร้างความน่าสนใจไปอีกแบบ หรือ “Hold to Read /กดค้างเพื่ออ่าน ” หากมีข้อความในสตอรี่ที่น่าสนใจมากพอให้กดค้างเพื่ออ่านให้จบ
- สร้างการมีส่วนร่วมกับคนดูด้วย Question Sticker
โปรโมทสินค้า/โฆษณา Instagram
โฆษณา Instagram คือ โพสต์ หรือ stories ที่ปรากฏขึ้นบนฟีด Instagram ของผู้ใช้ Instagram โดยที่ผู้ใช้Instagram จะเป็นหรือไม่ได้เป็นผู้ติดตาม โดยผู้ที่ต้องการโฆษณาจะต้องจ่ายเงินเพื่อแสดงเนื้อหาบนฟีด Instagram ซึ่งจะแสดงคำว่า “Sponsored” วิธีโปรโมทสินค้าบนInstagram เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เป็นที่นิยมสำหรับหลายๆธุกิจซึ่งสามรถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว โดยโฆษณาหน้าฟีดที่เราเห็นบน Instagram ประจำส่วนใหญ่ก็เป็นอะไรที่เราสนใจ หรือเป็นอะไรที่เราเคยลองค้นหา และโฆษณษาก็จะขึ้นมาให้เราเห็นเรื่อยๆ ทุกๆจากการสไลด์หน้าฟีด ประมาณ 4 -5 สไลด์ก็จะมีโฆษณาขึ้นหนึ่งครั้ง หรือใน IG stories ก็ประมาณหลังจาก สไลด์ดูสตอรี่ 3 แอคเคาท์ โฆษณาก็จะขึ้นหนึ่งครั้ง
เคล็ดลับการโปรโมทสินค้า/โฆษณา Instagram
- Content หรือ โปรโมชั่น หรือวลีเด็ดที่ดึงดูด ซึ่งต้องวางแผนให้ดี เพื่อสะกดลูกค้าให้หยุดสายตาที่โฆษณาของเราและไปต่อด้วยการ กดเข้ามาดูโปรไฟล์ของแบรนด์ในที่สุด
- ภาพสินค้าและบริการ ควรสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ แน่นอนว่าต้องสวย สะดุดตา มีความโดดเด่น องค์ประกอบครบถ้วน Mood and Tone ควรจะสื่อถึงความเป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์
- ควรใช้คอมพิวเตอร์ในการทำโฆษณษ เนื่องจากรายละเอียดข้อมูลต่างๆจะละเอียดมากกว่าการใช้มือถือ
- สำคัญมากคือ คุณต้องรู้จักกลุ่มลูกค้าเป้าของแบรนด์อย่างแท้จริงเพื่อใช้ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับการโปรโมท เพื่อการโปรโมทโฆษณาจะสามารถเข้าถึงลูกค้าตรงกลุ่มอย่างที่คุณต้องการ และทำให้ผลลัพธ์ของการโฆษณาครั้งนี้ออกมาได้ดี
เป็นยังไงกับบ้างคะ กับ 5 เทคนิคหาลูกค้าให้ตรงกลุ่ม ให้ร้านปังบนอินสตาแกรม ยังไงก็ลองนำไปปรับใช้เพื่อให้ธุรกิจบน Instagram ได้เติบโต และหวังว่าเทคนิคเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถนำใช้ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่มมากขึ้นนะคะ
อ้างอิง
